농심 포테토칩 이물질 발견으로 고객센터 불만 상담 접수한 후기

농심 고객센터 접수 후기

 

평소 잘 먹지 않은 과자를 왜 먹었을까...

입이 궁금해져서 편의점에서 사온 농심 포테토칩. 평소 같으면 포카칩으로 샀을텐데, 이번엔 괜히 "포테토칩"으로 과자를 골랐다.

한창 잘 먹고 있는데 발견된 이물질...??!?!?!

 

 

 

 

 

농심 고객센터 접수 후기

 

처음에는 하얀 머리카락인가?

싶었는데 자세히 보니

 

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농심 고객센터 접수 후기

 

감자 심지 같기도 하고.. 

대략 5cm 정도 되는 듯한 길이였다.

 

이미 과자도 절반 이상 먹었고, 이 정도 쯤이야~ 하고 넘기려고 했지만, 고객센터에 이런 건 남겨주어야 한다며 같이 먹은 일행이 알려주었다.

 

농심 홈페이지에 있는 고객센터 - 불만 접수에 과자 포장지에 적혀진 생산 번호와 함께 신청하였다.

 

 

 

 

 

농심 고객센터 접수 후기

 

문의글을 남기니, 잠시 후 고객센터에서 전화가 왔다.

상담원은 포테토칩 제조 과정에서 생감자를 잘라 튀기다 보니, 감자의 줄기까지 튀겨진 듯 하다고 하였다.

정확한 이물질 정보를 알기 위해 농심 고객센터 측에서 택배 요청을 하였으니, 2-3일 내 이물질과 과자 봉지를 함께 반품수거를 보내 달라고 하였다.

 

 

 

 

 

 

농심 고객센터 접수 후기

 

3-4일 후, 농심 고객상담팀에서 택배가 왔고, 과자 꾸러미를 보내주었다.

농심 포테토칩에서 나온 이물질 이슈로 과자를 보상받게 되었다...

 

이후 고객상담팀에서 이물질 확인 결과, 감자 심지가 맞았던 것이다.

 

그냥 넘겼어도 될 일을 괜히 긁어 부스럼 만들었나 싶지만, 어쨌든 이또한 경험이라 생각하며 글을 마무리 하겠다.

 

 

 

 

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고객서비스 - 상담접수 방법

 

농심 : 인생을 맛있게 (Lovely Life Lovely Food)

 

농심 홈페이지 - 고객서비스 - 상담접수를 통해

문의/불만/제안/칭찬 등

상담 주제를 선택하고 내용을 작성하면 된다.

이 포스팅으로 이물질 이슈에 참고하기를 바라며, 아무런 근거 없이 불만 신청은 당연히 해선 안 된다.