아고다 캐쉬백 리워드 수동으로 환불 받은 후기(아고다 고객센터, 한국소비자원)

지난 11월 말, 베트남 다낭으로 가족 여행을 갔었고 숙소에 대한 글도 올린 적 있다.

 

 

 

2025.02.24 - [해외여행] - (베트남 다낭) 가족여행 숙소 추천! 디럭스 패밀리 커넥팅룸 후기 "레거시 호이안 리조트"

(베트남 다낭) 가족여행 숙소 추천! 디럭스 패밀리 커넥팅룸 후기 "레거시 호이안 리조트"

 

 

 

숙소 "레거시 호이안 리조트"는 아고다에서 결제를 했는데, 나도 물론이고 같이 간 가족들도 만족했던 숙소였다.

그 당시 숙소는 캐쉬백 리워드를 받을 수 있는 숙소였고, 저렴한 가격에 괜찮은 숙소를 예약해 마음 또한 든든하였다.

 

 

 

 

 

아고다 캐쉬백 리워드는 숙소 체크아웃 날을 기준으로 60일 이후 요청을 할 수 있다 하여 1월 말쯤 예상하고 있었지만, "처리 중(숙소 확인 중)"으로 뜨고 고쳐지지 않았다.

 

 

아고다 캐쉬백 리워드 환불 후기

 

 

 

 

 

 

금액이 적지 않기도 하고, 할인된 가격으로 숙소를 이용한 거라 경비에서 부담을 덜었지만, 캐쉬백 리워드 수령이 불가하다? 그러면 말이 달라지지..

 

이런 사태가 많이 발생한 듯 하여 여행 카페나 블로그 내용을 확인해 보니, 아고다 고객센터에 문의하라는 글이 수두룩했다.

 

 

 

 

 

 

아고다 캐쉬백 리워드 환불 후기

 

아고다 홈페이지에 있는 고객 센터에 문의를 남기니 캐쉬백 리워드 금액을 한 번 더 확인받을 수 있다.

현재 나는 "처리 중"에서 멈춰 있는 상태.

금액도 크기도 하고, 예약했을 당시 조건과 다른 내용이라 문의전화를 안 할 수가 없었다.

 

 

 

 

 

아고다 고객센터 번호

• 070-4784-4366
• 070-7893-1234

반응형

 

 

 

 

내가 전화한 번호는 윗 번호.

상담은 영어와 한국어 중 선택할 수 있고, 한국어로 선택 시 통역사와 전화를 하기에 1-2분 정도 대기 현상이 있다고 안내를 받게 된다.

예약번호와 결제한 카드번호 뒷 4자리를 입력하면 상담원과 연결이 된다.

체크아웃 후 60일이 경과하였는데 캐쉬백 리워드 요청을 할 수 없어 문의를 남긴다고 하자 아고다 고객센터 측에서는 "기술적인 문제"로 오류가 발생했다며 실제 돌려 받아야 할 금액의 10%인 37.14달러를 계좌로 보내준다 한다.

말도 안돼는 거지.

 

 

 

 

총 받아야 할 금액이 105.77달러인데 무슨.. 

 

 

 

 

전체 돌려받아야 할 금액을 계좌로 받고 싶다고 하자 아고다 환불 팀으로 연결을 해야 하는데 최소 48시간 소요된다고 한다. 메일과 전화 중 메일로 내용 남겨달라고 하였고, 메일 답변은 금방 왔다.

 

아고다 캐시백 리워드 환불 후기

 

 

 

 

 

 

내용인즉, 결제했던 신용카드로 캐쉬백 리워드가 들어오는 것이 아니고 아고다 캐쉬로 돌려준다는 것.

 

아고다 캐쉬로 받게 되면, 6개월 안에 캐쉬백을 사용해 숙소 예약을 할 수 있는 건데 이런 식으로 돌려받는 것은 원치 않았다.

 

결국 한국소비자원에 전화를 하게된다..

 

 

 

 

 

한국소비자원 번호

• 1372

 

 

아고다 캐쉬백 리워드 환불 후기

 

 

상담원에게 아고다 측과의 상황과 현재까지 통화했던 내용을 설명하니, 직접 아고다와 연락해 내용을 전달하겠다고 하였다.

 

 

 

 

아고다와 소비자원에 전화한 날은 금요일이었고, 다음 주 월요일에 소비자원에서 연락이 왔다.

아고다 측이랑 얘기되어서 전액환불 처리해 준다고 하는데 연락받은 거 있냐고.. 

 

없다...

 

 

 

 

 

내가 먼저 아고다 측으로 환불 처리에 대해 메일을 보냈고, 몇 시간 후 답변 메일이 왔다.

 

아고다 캐쉬백 리워드 환불 후기

 

 

 

★ 은행 송금을 받을 수 있다!!! ★

 

수신 은행 소재 국가, 계좌 통화, 소유주 영문명, 이메일 주소를 작성 후 회신하였다.

 

와.. 절차가 굉장히 따분하고 길다.

 

 

 

아고다 캐쉬백 리워드 환불 후기

3-4일 후, 아고다로부터 받은 아고다 캐쉬백 리워드!

2월 17일부터 24일까지 일주일 정도 시간이 걸렸지만, 결론은? 가능하다!

 

 

 

숙소 최저가 보장이 주요 조건인 아고다.

다음번 여행을 갈 때에도 아고다를 이용할지는 모르겠지만, 어쨌든 안 좋은 색안경은 이미 씌워져 버렸다.

나와 유사한 내용으로 아고다 측에 불편함이 있을 때, 이 글을 참고하기를 바라며 기록을 남겨본다!

• 아고다 홈페이지(바로가기)